Мы ищем аналитика для работы в команде клиентского сервиса. В качестве аналитика вы будете отвечать за анализ данных, связанных с обращениями клиентов, их структурирование и визуализацию.

Чем предстоит заниматься:

• обогащать знания о клиенте, находя дополнительные источники данных и встраивая их в действующие витрины данных;
• аналитически поддерживать внедряемые инициативы по персонализации и обращаемости: собирать статистические данные, тестировать гипотезы, A/B-эксперименты, проводить пост-анализ;
• создавать и развивать дашборды по ключевым проектам и метрикам подразделения (персонализация, обращаемость, ИИ-продукты);
• автоматизировать процессы формирования данных центра, проводить интеграцию источников данных;
• формировать и развивать предиктивную модель обращаемости клиентов.

Что мы ждём от кандидата:

• опыт работы не менее 1,5 лет в аналитике данных;
• знание SQL, Python;
• опыт работы с инструментами визуализации данных (Tableau, Power BI);
• знание баз данных (MySQL, PostgreSQL);
• знание методов A/B-тестирования и статистического анализа;
• опыт автоматизации процессов и интеграции данных;
• желателен опыт работы с клиентскими данными и искусственным интеллектом;
• аналитическое мышление и способность ставить и тестировать гипотезы;
• коммуникативные навыки для работы с командой;
• инициативность и готовность к обучению новым технологиям.

Что мы предлагаем:

• оклад + годовая премия 20%;
• работа полностью в удаленном формате;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. Оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;