#вакансия #vacancy #remote #fulltime #support Вакансия: Инженер тех поддержки(2-я линия) Компания: 13tm Формат работы: Удаленно, Москва/Санкт-Петербург(возможен выезд в офис) Занятость: Полная(40 часов в неделю) ЗП: 850 руб/час на руки 🟢Ищем Инженера технической поддержки(L2). Задачи:

• Решение типовых проблем и ошибок, связанных с сервисом;
• Консультации по вопросам работы с сервисом;
• Прием и обработка обращений в Service Desk, согласно SLA;
• Формирование и актуализация инструкций для коллег и пользователей.

Что хотим видеть:

• Опыт работы в технической поддержке (ServiceDesk) или клиентском сервисе (Help Desk) — не менее 1 года;
• Знание как работает DNS: регистрация доменных имен, делегирование, управление ресурсными записями;
• Понимание сетевых протоколов и стеков (OSI, TCP/IP, HTTP(S), DNS);
• Знание механики работы почтового трафика (SMTP/POP3/MAPI/IMAP), валидация (SPF, DKIM, DMARC);
• Уверенные знания в эксплуатации Linux-систем;
• Опыт использования Docker, kubernetes;
• Опыт работы с базами данных.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы(Москва/Санкт-Петербург);
• Возможно редкие выезды на прощадку заказчика;
• Формат сотрудничества - аутстаф;
• Рабочий график с 9 до 18мск.

✉ Контакт для связи: @antihr