Основные обязанности:

• Управление взаимоотношениями: Развивайте и поддерживайте прочные, долгосрочные отношения с VIP-игроками, выступая в качестве их основного контактного лица.
• Персонализированное обслуживание: Предоставляйте индивидуальную поддержку и общение через различные каналы (телефон, электронная почта, WhatsApp, SMS, живой чат).
• Удержание игроков: Разрабатывайте и внедряйте стратегии удержания для максимизации пожизненной ценности игрока и сокращения оттока.
• Эксклюзивные акции и кампании: Сотрудничайте с отделами маркетинга и продукта для создания эксклюзивных предложений, акций и мероприятий для VIP-клиентов.
• Гостеприимство и мероприятия: Организуйте и контролируйте инициативы по гостеприимству для VIP-клиентов, включая физические подарки, специальные мероприятия и уникальные впечатления, которые укрепляют лояльность.
• Мониторинг эффективности: Отслеживайте, анализируйте и отчитывайтесь о деятельности VIP-игроков, предоставляя руководству аналитические данные и рекомендации.