Remote EU**

О компании и продукте Финтех-компания, создающая продукты на стыке традиционных финансов и блокчейна. Команда развивает инновационные решения, которые делают работу с криптовалютой более прозрачной, доступной и удобной для пользователей по всему миру. Сейчас в команду ищем Customer Support Specialist (Crypto) — специалиста, который поможет клиентам ориентироваться в мире цифровых активов и обеспечит высокий уровень сервиса в финансовом продукте.

Стек Crypto · Non-custodial wallets · FinTech · CRM · Intercom · Jira · Ticketing systems

Почему стоит рассмотреть • Полностью удалённая работа (EU) • Гибкий график(ночные смены 2/2) • Работа в быстрорастущем crypto / fintech сегменте • Текстовая коммуникация (без звонков) • Взаимодействие с международной командой (Compliance, QA, Dev) • Возможность профессионального роста в blockchain-индустрии • Культура регулярного фидбэка и развития

Важно • 2+ года опыта в Customer Support (FinTech / Payments / Crypto) • Понимание принципов работы криптовалют и non-custodial кошельков • Опыт работы с полным циклом поддержки — от получения запроса до закрытия или эскалации • English B2+ (вся коммуникация письменная) • Белорусский / Украинский и Русский — native или bilingual • Сильные аналитические навыки и внимание к деталям