Company: START Location: Москва Experience: От 3 до 6 лет

Ваши задачи:

• Разработка стратегии триггерных коммуникаций (activation, retention, winback);
• Построение единой контактной политики и календаря коммуникаций;
• Разработка мультиканальных сценариев:
• out-of-app (push и pull, email, SMS)
• in-app (pop-ups, баннеры, сторис, тултипы);
• Работа с CJM и картой коммуникаций по всему жизненному циклу клиента;
• Разработка и развитие флоу возврата пользователей из оттока;
• Построение единого подхода к лояльности:
• монетарные (промокоды, скидки)
• немонетарные (ачивки, механики вовлечения);
• Работа с CDP: развитие платформы и постановка требований на доработки;
• Формирование требований к продукту (по CRM-инструментам);
• Развитие ML-моделей (совместно с аналитикой, со стороны бизнеса);
• Разработка сценариев досбора контактов и получения согласий (consent management);
• Аналитика эффективности:
• retention, conversion, revenue uplift.

Мы ожидаем:

• 3+ года в CRM / lifecycle / retention маркетинге;
• Опыт работы с триггерными коммуникациями и автоматизацией;
• Опыт мультиканальных коммуникаций (push, email + желательно in-app);
• Понимание CJM и сегментации (RFM или аналог);
• Опыт A/B тестирования и анализа эффективности.

Будет преимуществом

• Опыт работы с CDP (особенно Mindbox или аналогами);
• Опыт in-app коммуникаций (баннеры, сторис, pop-ups);
• Опыт сбора и обогащения базы контактов;
• Опыт работы с подписочной моделью.